Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Prestador del servicio: Adela Alemany · C/ Santa Lucía 7, 2º 2, 29001 Málaga (España) · +34 639 718 010 · hola@adelalemany.com. Datos fiscales completos en el Aviso legal.
1. Objeto
Estas condiciones regulan el arrendamiento temporal de tocados y complementos («la pieza») ofrecidos en la sección de alquiler de adelalemany.com. El alquiler no transmite en ningún caso la propiedad de la pieza, que permanece en todo momento en poder de Adela Alemany.
Al completar el pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones, que se le remiten por correo electrónico junto con la confirmación. El servicio está disponible para mayores de 18 años con dirección de entrega en España peninsular.
2. Duración del alquiler
El periodo estándar es de 6 días naturales, de miércoles a lunes:
- Miércoles: recepción de la pieza en la dirección indicada.
- Jueves a domingo: uso.
- Lunes: recogida por la empresa de mensajería en la misma dirección.
El cliente selecciona el miércoles previo a su evento en el calendario de la ficha. La disponibilidad mostrada es real: si una fecha no aparece seleccionable, la pieza ya está reservada. Las reservas requieren un mínimo de 7 días de antelación.
3. Precio y qué incluye
El precio publicado incluye el uso de la pieza durante el periodo contratado y la limpieza y el reacondicionamiento ordinarios tras el uso.
Gastos de envío. Al importe del alquiler se añaden 9,95 € en concepto de envío de ida y recogida de vuelta. Se muestran como una línea independiente en el resumen del pedido antes de confirmar la compra.
Los clientes que prefieran recoger y devolver la pieza en persona en nuestro establecimiento de Málaga no abonan gastos de envío; pueden seleccionar esa opción durante el proceso de compra.
No incluye la fianza (apartado 4) ni los importes por daños, retraso o pérdida de packaging. Todos los precios se muestran con IVA incluido.
4. Fianza
Se establece una fianza de 20 € por pieza, que se abona junto con el importe del alquiler al realizar el pedido, como concepto independiente y claramente identificado.
Devolución: se reintegra íntegramente una vez recibida y revisada la pieza, mediante devolución parcial sobre el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción. El tiempo que tarde en quedar disponible depende de la entidad bancaria del cliente.
Insuficiencia: si el importe de los daños excediera los 20 €, el cliente responderá de la diferencia conforme al apartado 7.
5. Entrega y devolución
Entrega. La pieza se envía por mensajería para su recepción el miércoles previo al evento. El cliente debe facilitar una dirección con recepción disponible en horario laboral y un teléfono operativo. Los reenvíos por dirección errónea o ausencia serán por cuenta del cliente.
Devolución. La recogida se gestiona automáticamente para el lunes siguiente en la misma dirección. El cliente debe devolver la pieza en el mismo packaging en que la recibió, tenerla preparada y accesible en el horario de recogida, y no lavar, limpiar, teñir, cortar ni reparar la pieza por su cuenta.
La devolución sin el packaging original, o con este deteriorado, conlleva un cargo de 10 €.
6. Retrasos
Cada día de retraso sobre la fecha de recogida pactada devenga 5 € por día, con un máximo de 2 días. Transcurridos esos días sin devolución, se aplicará el apartado 7.3.
7. Estado de la pieza, daños y pérdida
7.1. Revisión previa. La pieza se entrega revisada y en perfecto estado. Si al recibirla el cliente detecta cualquier defecto, debe comunicarlo con fotografías en las 24 horas siguientes; de lo contrario se entenderá recibida conforme.
7.2. Desgaste ordinario. El desgaste normal derivado de un uso cuidadoso no genera cargo alguno: arrugas leves recuperables, marcas de laca o maquillaje superficiales y pérdida de forma reversible.
7.3. Daños y pérdida. Se descontará de la fianza el importe de la reparación cuando la pieza presente daños que excedan el desgaste ordinario: manchas no eliminables, roturas, pérdida de plumas, flores o piezas decorativas, deformaciones permanentes o modificaciones no autorizadas.
Si la pieza resulta irreparable, no es devuelta o se extravía, el cliente perderá la fianza y deberá abonar la diferencia hasta el precio de venta al público indicado en la ficha.
En todos los casos se remitirá al cliente un informe con fotografías y el desglose del importe antes de aplicar cualquier cargo.
7.4. Usos prohibidos. Queda prohibido ceder, subarrendar o prestar la pieza a terceros, así como utilizarla para sesiones fotográficas comerciales o publicidad, sin autorización escrita previa.
8. Cancelación y cambio de fecha
Este apartado recoge nuestra política comercial de cancelación y se aplica sin perjuicio del derecho de desistimiento del apartado 9.
- Con más de 14 días de antelación: reembolso del alquiler menos 20 € de gastos de gestión.
- Con 14 días o menos: no se reembolsa el importe, pero se emite un vale de tienda por su valor, canjeable durante 12 meses.
- Cambio de fecha: gratuito una sola vez si se solicita con más de 14 días de antelación y hay disponibilidad.
Si Adela Alemany no pudiera prestar el servicio por causa que le sea imputable, ofrecerá una pieza alternativa de valor igual o superior o, si el cliente no la acepta, el reembolso íntegro.
9. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales, contados desde la confirmación de la reserva, para desistir del contrato sin necesidad de justificarlo. Basta con que nos lo comuniques por cualquier medio inequívoco a hola@adelalemany.com; puedes usar el modelo del apartado 13, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos la fianza y los gastos de envío ordinarios, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación y por el mismo medio de pago que utilizaste.
Cuándo se extingue este derecho
Cuando el periodo de alquiler comienza antes de que venzan esos 14 días, al confirmar la reserva nos solicitas expresamente que iniciemos el servicio dentro del plazo de desistimiento y reconoces que, una vez prestado el servicio por completo —esto es, cuando la pieza haya sido recogida al término del periodo de alquiler—, habrás perdido el derecho de desistimiento. Así lo prevé el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si desistes después de haber recibido la pieza pero antes de que termine el periodo de alquiler, te reembolsaremos lo pagado menos la parte proporcional al servicio ya prestado, y deberás devolver la pieza en las condiciones del apartado 5.
10. Adecuación estética
El alquiler no cubre la insatisfacción con el aspecto de la pieza una vez recibida (color, tamaño, combinación con el vestido). Recomendamos consultar las medidas y fotografías de la ficha y escribirnos antes de reservar ante cualquier duda.
11. Protección de datos
Los datos facilitados se tratan para gestionar el alquiler, el envío y la fianza, y se conservan durante los plazos legalmente exigibles. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a la dirección de contacto. Más información en nuestra Política de Privacidad.
12. Reclamaciones y legislación aplicable
Cualquier reclamación puede dirigirse a nuestra dirección de contacto. Estas condiciones se rigen por la legislación española. El consumidor dispone además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
13. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de Adela Alemany, C/ Santa Lucía 7, 2º 2, 29001 Málaga (España), hola@adelalemany.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*)
- Solicitado el / recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
